[영등포신문=육재윤 기자] 서울지방병무청은 26일 전문강사를 초청해 민원 업무 전문성 제고와 친절 서비스 마인드 함양을 위한 전직원 대상 친절교육을 실시했다.

이날 교육은 국민 편익 증진을 위한 ‘병무민원 토탈 케어 서비스 운영계획’의 일환으로 추진되었는데, 친절교육 전문강사인 김현주씨를 초청하여 ‘소통과 화합으로 통하는 민원서비스’라는 주제로 민원 상담시 종합적․체계적 상담 미흡으로 인해 발생하는 민원 응대법 등 사례중심의 친절교육으로 진행이 됐다.

‘병무민원 토탈 케어(Total Care) 서비스’ 란 병역의무대상자 중 생계곤란자, 장애인 등 소외계층과 국민신문고 불만민원을 분석해 근본적 해결체계를 구축하기 위한 신개념 맞춤형 병무서비스로 서울병무청 관계자는 “친절 서비스 마인드를 제고하는 것은 병역이 자랑스러운 대한민국을 만드는 기본이 되는 것이므로 주기적인 CS교육을 실시해 친절 정확한 민원응대 태도가 습관화 될 수 있도록 노력하겠다”고 전혔다.