[영등포신문=육재윤 기자] 서울병무청은 19일 사회복무요원의 고충민원을 해결하기 위해 담당부서장이 사회복무요원 복무기관을 직접 방문, ‘병무민원 토탈케어 서비스’를 실시했다.

병무민원 토탈케어 서비스는 병무 고충민원의 원인부터 해결방안까지 강구하는 종합 상담체계를 구축해 병무청 방문이 어려운 사람의 고충민원을 병무청 직원이 직접 현장에 찾아가 해결하는 ‘찾아가는 병무청’서비스 실시 등을 주요 골자로 한다.

이번 방문은 복무중인 사회복무요원이 복무기관 담당자와의 갈등을 호소하는 등 복무부적응 문제를 해결하기 위해 직접 복무기관 현장을 찾아가 상담 하고 불만사항을 해소하고자 노력했다.

서울병무청 관계자는 "현장중심, 고객중심의 체계적인 민원상담과 철저한 사후관리로 수요자 중심의 맞춤형 서비스 제공에 최선의 노력을 다하겠다"고 말했다.