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사회

서울보훈청, 페르소나 리더십 워크숍 실시

  • 등록 2020.02.13 13:21:18

 

[영등포신문=신예은 기자] 서울지방보훈청(청장 오진영)은 12일 4층 호국홀에서 전 직원을 대상으로 민원공무원 친절 교육인 ‘페르소나 리더십 워크숍’을 실시했다.

 

‘페르소나 리더십 워크숍’은 서울보훈청 민원 서비스의 개선과 민원 만족도 향상을 위하여 서울지방보훈청 민원 담당 공무원의 친절도 및 민원 응대 방법을 학습하는 교육이다.

 

‘페르소나’는 ‘가면’이라는 뜻으로, 이번 워크숍은 직원들이 조직 생활 특히 민원 업무를 하면서 상황에 맞는 적절한 페르소나를 형성하는데 초점을 두었다. 특히 직접 민원인과 직원이 되는 역할 연기를 통해 여러 직원들의 민원 응대를 되돌아보고, 이를 외부 전문가의 입장에서 분석하는 시간을 가졌다.

 

오진영 청장은 “보훈가족에게 예우를 다하기 위해 친절한 민원 응대는 가장 기본적인 것”이라며 “서울보훈청은 보훈서비스의 질을 높이는 민원 응대를 통하여 민원 만족도 향상을 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

서울시, 마스크 불법거래·매점매석 집중단속

[영등포신문=변윤수 기자] 서울시가 코로나19 감염을 예방하기 위한 보건용 마스크와 손소독제 등의 가격인상과 매점매석 행위를 막기 위해 지난 1월 31일부터 마스크, 손소독제를 취급하고 있는 시내 1만2천개 소매점에 대한 가격동향과 수급현황 점검을 실시하고 있다, 시 관계자는 “점검 결과 보건용마스크 KF94는 개당 2천원~4천원, 손소독제는 100㎖기준 2천원~8천원 수준으로 판매되고 있는 것으로 조사됐다”며 “또한 관련 상품 매점매석 및 대량 현금구매, 온라인판매사기 등의 사례도 적발해 관련 조치를 취하고 있다”고 덧붙였다. 이와 함께 서울시는 지난 5일, ‘보건용 마스크 및 손 소독제 매점매석 행위 금지 등에 관한 고시’가 시행됨에 따라 정부합동점검과는 별개로 자체적으로 운영 중인 시·자치구 합동단속반과 민생사법경찰단 소속 전문 수사관을 투입해 집중 단속을 벌이고 있다. 먼저, 시·자치구 합동단속반은 식품의약품안전처의 보건용 마스크 제조허가 1,060건 중 시 소재 제조사 총 20개소에서 제작한 보건용 마스크 유통채널 전체를 추적해 나가면서 중간 도매과정에서의 매점매석 행위가 이루어지고 있는지를 살피고 있다. 민생사법경찰단은 전직원 99명이 특별 수사와





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