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종합

영등포소방서, 고객 만족도 향상 위한 토론회 개최

  • 등록 2017.09.12 09:54:54


[영등포신문=신예은 기자] 영등포소방서(서장 이귀홍)는 지난 11일 본서 4층 강당에서 소방서 직원들을 대상으로 ‘소방행정 고객 만족도 향상을 위한 토론회’를 실시했다고 밝혔다.


이번 토론회는 민원 응대 제고 방안의 일환으로 추진됐으며 고품격 민원응대 서비스를 제공해 시민 만족도와 신뢰도를 제고하기 위해 실시됐다.


토론회는 2017년도 상반기 민원인 친절도 평가 미진부분에 대한 진단 및 개선방안 모색, 민원인 친절도 향상을 위한 고객응대 매뉴얼 숙지,  친절도 향상을 위한 고객응대법 브레인스토밍 순으로 진행됐다.


김종호 행정팀장은 “전문적이고 정확한 응대도 중요하지만 친절한 마음가짐이 우선”이라며 “2017년도 하반기 청렴시책 추진사항 등을 잘 점검하고 미진사항을 적극 검토해 시민들에게 감동을 주는 소방서비스를 구현할 수 있도록 노력하자”고 전했다.

[기고] 따뜻한 규제개혁

규제는 기업이나 상공인 같은 특정집단에만 해당되는 남의 이야기가 아니다. 그 어떤 무엇보다 국민의 생활에 밀접하고 나에게도 큰 영향을 끼친다. 주거·교통·교육·문화 등 민생과 직접적으로 닿아 있는 영역에까지 규제가 작용하고 있기 때문이다. 새 정부의 규제개혁 추진방향은 ‘민생과 혁신을 위한 규제 재설계로, 4차 산업혁명 선제적 대응 및 국민 개개인 삶의 질 향상’이다. 이를 위해 ‘신산업·신기술 분야 규제를 과감히 혁파’, ‘일자리 창출 저해 규제 집중 개혁’, ‘민생불편과 부담 야기 규제 적극 해소’, ‘국민편익관련 규제 중점 개선’을 추진한다. 국가보훈처에서도 이에 발을 맞춰 ‘보훈대상자의 불편한 점 및 애로사항 해소로 편익증진’과 ‘보훈가족의 명예와 자부심을 높여드리는 따뜻한 보훈’을 중점으로 규제개혁을 추진한다. 주요 규제개혁 추진내용으로는 치매 등 의사능력이 없는 분들의 보상금 관리지원, 국립묘지 안장대상 확대 및 안장형태 개선, 서면 신체검사 대상 확대, 장애인전용주차구역 주차가능표지 발급대상 확대, 응급진료비 지급신청 구비서류 간소화, 제대군인 위탁교육 접수 시 제출서류 간소화, 참전명예수당 국민기초생활소득 산정 제외, 보훈급여금 등 지급확인원