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소방서

영등포소방서, 고객 만족도 향상 위한 토론회 개최

  • 등록 2017.09.12 09:54:54


[영등포신문=신예은 기자] 영등포소방서(서장 이귀홍)는 지난 11일 본서 4층 강당에서 소방서 직원들을 대상으로 ‘소방행정 고객 만족도 향상을 위한 토론회’를 실시했다고 밝혔다.


이번 토론회는 민원 응대 제고 방안의 일환으로 추진됐으며 고품격 민원응대 서비스를 제공해 시민 만족도와 신뢰도를 제고하기 위해 실시됐다.


토론회는 2017년도 상반기 민원인 친절도 평가 미진부분에 대한 진단 및 개선방안 모색, 민원인 친절도 향상을 위한 고객응대 매뉴얼 숙지,  친절도 향상을 위한 고객응대법 브레인스토밍 순으로 진행됐다.


김종호 행정팀장은 “전문적이고 정확한 응대도 중요하지만 친절한 마음가짐이 우선”이라며 “2017년도 하반기 청렴시책 추진사항 등을 잘 점검하고 미진사항을 적극 검토해 시민들에게 감동을 주는 소방서비스를 구현할 수 있도록 노력하자”고 전했다.