서울시는 전국 최초로 마을버스 서비스 평가를 실시한다고 밝혔다.
이번 평가는 일평균 112만 명을 수송하지만 지하철, 버스에 비해 관리의 사각지대에 있던 마을버스의 부실한 서비스와 경영상태를 개선하기 위해 실시된다.
현재 서울시에는 마을버스 1366대가 운행되고 있으나 배차 간격이 불규칙한데다 차량 노후, 운수종사자 저임금 등 각종 문제로 부실한 서비스가 제공돼 시민들의 불만을 사왔다.
서울시는 총 121개 마을버스 운송사업자를 대상으로 올해 1~6월, 7~12월 상·하반기 각 1회 씩, 연 2회 평가를 실시할 예정이다.
서비스 평가는 ▲경영 ▲서비스 ▲기타 등 3개 부문과 각 부문별 15개 항목으로 총점 1000점이다.
경영 부문은 운수종사자의 처우 개선을 통한 서비스 향상을 목적으로 진행되며 임금체불, 운전자 확보율, 운전자 임금수준 등 3개 항목으로 구성돼 있다.
서비스 부문은 ‘정시성 확보’를 위한 배차계획 준수율 및 첫·막차시간 준수 등 항목과 안전을 위한 교통 위반지수·교통사고 발생건수 및 사상자수 등 항목 등으로 꾸려졌다.
서울시는 이번 평가 결과 상위 70%에 대해서 인센티브를 차등 지원해 자율경쟁을 통한 서비스 개선을 도모하는 한편 서울 시내 대중교통의 전반적인 질적 수준을 향상시킬 계획이다. 
/ 홍주영 기자