[영등포신문=박민철 기자] 젖병세제 에티튜드에서 가습기 살균제 성분이 일부 검출됨에 따라 회수명령이 내려졌다. 

 

에티튜드를 수입해 판해애온 쁘디엘린은 에티튜드 회수 전용 사이트를 만들어 환불 처리를 돕고 있다. 

 

18일 쁘띠엘린 등에 따르면 에티튜드 회수는 17일 시작됐다. 

 

회수 및 환불 처리는 에티튜드 회수전용 웹사이트 또는 고객지원센터를 통해 가능하다. 

 

 

회수 사이트(service.naturalattitude.co.kr), 고객센터 (070-4376-6907)다. 

 

회수 접수 뒤 최대 7일 이내에 택배기사가 방문연락 및 수거한다. 회수 전용 사이트를 거치지 않고 다른 택배사로 발송하게 되면 빠른 환불처리가 어려울 수 있다. 

 

쁘띠엘린에 도착한 회수 제품은 순차적으로 검수가 진행되며 검수가 끝나면 등록된 계좌번호로 환불된다. 

 

회수 접수 시 필요한 내용은 구매처와 주문번호, 이름, 이메일, 전화번호, 계좌번호 등이다. 

 

회수 대상은 에티튜드 대용량 주방세제, 아토베이비 젖병세정제 2018년도 생산분 등이다. 

 

 

회수 제품을 확인하려면 제품용기 하닥 바닥면의 로트번호를 보고 - 다음 숫자가 8인지 봐야 한다. 

 

또는 용기 우측하단 겉면에 부착된 공식수입 및 정품 스티커를 보면 2018년도 제품인지 알 수 있다. 

 

다음은 에티튜드 회수 환불 사이트 공식 사과문이다. 

 

당사는 수입되는 제품의 품질관리를 위해 매년 유해성분 검사를 시행합니다. 올해 4월에 검사한 에티튜드 주방세제 12개 품목의 특정 생산 제품에서 메틸이소티아졸리논(MIT) 성분이 극소량(0∼3ppm 이하) 검출 되었습니다. 당사는 에티튜드 본사와 함께 바로 관련 제품 생산과 판매를 중단하고 회수 및 전체 교환/환불 조치를 결정하였습니다. 다만, 대용량 주방세제 무향 (1L) 제품 1종은 자진회수 신고 당일, 식약처로부터 회수명령을 받았음을 말씀 드립니다.

 

해당 성분은 에티튜드의 어떤 제품에도 사용되지 않기 때문에, 에티튜드 본사는 특정 기간의 생산 제품에 천연 원재료 일부에서 해당 성분이 혼입된 사고로 추정하고, 그 원인을 찾기 위해 광범위한 조사를 진행하고 있습니다.

 

그 과정이 어떠하던 간에 친환경, 천연 원료의 제품에 대한 믿음으로 사용해주신 고객 여러분들께 머리 숙여 사과 드립니다. 당사는 전사의 모든 자원을 총동원해 최대한 신속하게 해당 제품을 회수하고 전량 폐기하겠습니다. 사용여부, 본인 구매여부 등과 상관없이, 제품이 확인되는 경우 환불 또는 인증 제품으로의 교환을 진행하겠습니다.

 

아래 제품 품목과 제품 용기 하단에 있는 제품 번호를 확인해 주시기 바랍니다.

 

제품 확인, 환불 또는 교환은 회수 사이트(service.naturalattitude.co.kr), 고객센터 (070-4376-6907) 를 통해 신청해 주시면 즉시 조치해 드리겠습니다.

 

검출성분은 치약, 구강청결제, 화장품, 삼푸 등 각종 생활화학제품에 사용됩니다. 유럽 소비자안전과학위원회(SCCS) 평가와 국내 화장품법에 의하면, ‘물로 씻어내는 제품’을 기준으로 15ppm 이하에서는 인체에 영향을 미치지 않음을 명시하고 있지만, 국내에서는 검출되지 말아야 하는 성분입니다.

 

고객 여러분이 느끼시는 불안감, 불신, 실망은 당연하다고 생각합니다. 이에 당사는 상기 15개 품목의 생산 기간과 상관없이, 2018년 1년간 생산된 제품에 대해서도 회수에 따른 환불 및 교환 조치를 확대 적용해 진행하겠습니다.

 

당사와 에티튜드 본사는 재발 방지를 위해 △제품 생산에 ‘전용 삼투압 물(osmosis water) 사용 △ 모든 원료 시험 및 분석 단계 추가 △ 한국에 공급되는 모든 제품의 전수 시험 실시 및 품질 보증의 인증서 발급을 결정했으며 현재 바로 시행 중입니다. (본사 입장문 참고 http://service.naturalattitude.co.kr/service_etc.asp)

 

고객 여러분, 다시 한번 진심으로 고개 숙여 사과 드립니다.

 

문제가 되는 제품은 마지막 한 개라도 책임지고 회수하고 고객 한 분 한 분의 환불 조치에 불편함이 없도록 회사의 모든 역량을 투입하겠습니다. 모든 임직원들은 이번 문제를 조속히 해결 할 수 있게 최선을 다할 것을 약속 드립니다.

 

한국에 공급되는 제품에 대해서는 더욱 엄격한 기준을 세우고 세밀한 품질관리 체계를 구축해 절대 안심할 수 있는 제품을 제공하겠습니다.